Возврат и возврат денег

Коротко

• 14 дней — срок возврата качественного товара (если он не установлен).
• Неисправный товар — меняется или возвращается независимо от срока.
• Установленная деталь возврату не подлежит — ограничение, специфичное для автозапчастей.
• Деньги возвращаются за 3–10 рабочих дней.

Возврат качественного товара

Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Условия: товар не использовался и не устанавливался, сохранены товарный вид и упаковка, есть документ о покупке.

Стоимость доставки в этом случае не возвращается — она фактически понесена.

⚠️ Ограничение для автозапчастей

Установленная (смонтированная) запчасть надлежащего качества ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ. Причина техническая: при установке на детали остаются следы, и перепродать её невозможно.

Поэтому проверяйте ДО установки: подходит ли деталь к марке, модели и году выпуска вашего автомобиля. Раздел «Подходит к» на странице товара и кнопка связи с магазином существуют именно для этого.

Если деталь не была установлена, потому что не соответствует описанию, — это случай ненадлежащего товара, и он подлежит возврату.

Неисправный или не соответствующий описанию товар

В следующих случаях товар возвращается или обменивается независимо от срока:

• Товар доставлен неисправным или повреждённым.
• Доставленный товар не соответствует описанию, названию или изображению на сайте.
• Комплект неполный.
• Прислан не тот товар, который был заказан.

Как оформить возврат

• 1. Напишите нам: @tezdetal_uz (Telegram) или +998 90 004 49 01. Подготовьте номер заказа.
• 2. Опишите проблему и приложите фотографии товара — это ускорит проверку.
• 3. Вместе с продавцом согласуем способ возврата (курьер или доставка в магазин).
• 4. После проверки товара возвращаем деньги.

Как возвращаются деньги

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту, при оплате наличными — согласованным способом.

Срок: 3–10 рабочих дней после того, как товар вернулся и прошёл проверку. Точный срок зависит от банка и не зависит от платформы.

Если заказ отменён до доставки, деньги возвращаются полностью — вместе со стоимостью доставки.

Если возник спор

Если договориться с продавцом не удалось, обратитесь к нам. Пока платёж удерживается платформой, мы не перечисляем его никому до окончательного решения — этот механизм защиты существует именно для таких случаев.