Удаление аккаунта
Как удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные в приложении TezDetal (uz.tezdetal.app) и на сайте, которые ведёт «TEZ KOD» mas'uliyati cheklangan jamiyati. Устанавливать приложение не обязательно.
Последнее обновление:
Способ 1. В приложении или на сайте (покупатели и продавцы)
- Откройте приложение TezDetal или сайт tezdetal.uz и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Профиль и нажмите «Удалить аккаунт» внизу экрана.
- Подтвердите паролем или SMS-кодом на ваш номер — аккаунт удаляется сразу. У продавца закрывается и магазин.
Способ 2. Без приложения, по запросу (покупатели и продавцы)
- Напишите нам: Telegram @tezdetal_uz, эл. почта tezdetal@gmail.com или телефон +998 90 004 49 01.
- В сообщении укажите номер телефона аккаунта и просьбу «удалить аккаунт». Для подтверждения личности напишите с привязанного номера или попросите отправить SMS-код.
- Запрос выполняется в течение 7 дней, мы сообщим вам о результате.
- У продавца сначала завершаются открытые заказы и закрывается расчёт по кошельку, затем удаляются магазин и аккаунт.
Что удаляется
- Имя, номер телефона, фото профиля, сохранённая карта, избранное, последняя геолокация.
- Все сессии, токены push-уведомлений и привязка Telegram — войти в аккаунт больше нельзя.
- Записи верификации личности (KYC): ссылки на фото паспорта и селфи и результат проверки удаляются из аккаунта.
- По запросу продавца: данные магазина и карта для вывода средств.
- Журнал активности, связанный с ID устройства, удаляется сам через 90 дней.
Что сохраняется и на какой срок
Записи о заказах и платежах (сумма, дата, товар, данные доставки) хранятся в течение срока, которого требует бухгалтерское и налоговое законодательство. Они больше не связаны с вашим аккаунтом — он помечается как «Удалённый пользователь».
Когда удалить сразу нельзя
Если есть незавершённый заказ или на счёте остались средства, аккаунт удаляется после их закрытия — приложение сообщит об этом. Если войти в приложение не получается, воспользуйтесь способом 2.